近日，记者查询发现胖东来百货小程序发布了一则调整公告。这则公告中指出，为了能够更好服务顾客，用心创造品牌价值，提升商品与服务品质，公司慎重做出如下决定：于2025年11月19日20时起暂停胖东来百货小程序的销售业务，针对顾客已成功拍下的订单，会按时完成发货服务。
11月20日，界面新闻拨通了公告上的胖东来新乡百货值班电话，值班工作人员解释说目前公司确实暂停了小程序的销售服务，但这一调整是为了优化相关功能，为了此后更好的能给顾客提供服务。该值班工作人员表示，后续还会继续提供相关销售服务，但何时重新开放目前还不确定。
界面新闻查阅发现，此前，该小程序提供许昌胖东来天使城、许昌胖东来生活广场、许昌胖东来时代广场和新乡胖东来这4家店的商品销售，包括化妆品、服饰、床品、家居等百货类商品。
但胖东来线上商场小程序销售服务没有任何调整。
11月16日，胖东来在社交平台发文称，近期，网络平台上仍存在大量擅自使用“胖东来”“东来”“DL”等与胖东来注册商标、商号相同或近似的标识进行虚假宣传、擅自在其直播画面中使用于东来的视频切片进行带货宣传以此谋取不当利益的行为。胖东来从未授权过任何平台、任何账号进行网络直播带货。截至目前，胖东来已累计发现侵权直播间120个、侵权视频超过1.5万条，其中约11900条视频已完成下架处理，相关侵权账号也已全部取证完毕。当前，胖东来正协同各网络平台与市场监管部门持续推进处理。
胖东来今年的销售业绩大幅超过预期。最新数据显示，截至11月20日，胖东来2025年合计销售额超过206.6亿元。其中，超市业态以近112.2亿元销售额领跑，珠宝以约21.63亿元销售额居第二，百货以20.75亿销售额居第三。具体门店方面，时代广场店以约52.93亿元居单独店榜首，大胖店以29.24亿元居第二，天使城店以29.22亿元居第三。
于东来曾公开表示，要控制销售规模，“今年我们规划的销售要在200亿以内，尽量控制在200亿以内。”他认为，销售额如果上升得太快，员工就得加班，承担更多的压力，这样不免对企业最初的价值观产生影响。数据显示，2024年胖东来商贸集团销售额达169.64亿元，各业态中年销售额最高的是超市，许昌达到59.45亿元，新乡为21.48亿元，单品中茶叶销售额为6.19亿元，15个销售场所中时代广场营业额最高，达到44.13亿元。胖东来今年前9个月销售额达170亿元，已超去年全年销售额。
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